冷水灘融媒4月17日訊（通訊員 黃強(qiáng) 楊輝）“太謝謝你們了，為我挽回了1280元經(jīng)濟(jì)損失！”4月12日，永州萬(wàn)達(dá)小區(qū)業(yè)主將一面印有“真心為民辦事 傾心為民解憂”字樣的錦旗交到了冷水灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局曲河市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)文軍的手里，并對(duì)該所在處理消費(fèi)者投訴過(guò)程中的主動(dòng)作為、熱心服務(wù)表示誠(chéng)摯感謝。

據(jù)了解，3月15日，永州萬(wàn)達(dá)小區(qū)業(yè)主陳某元在冷水灘區(qū)湘發(fā)建材市場(chǎng)東方雨虹裝修材料店購(gòu)買了價(jià)值1280多元的裝修材料，4月1日準(zhǔn)備裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)，該批次裝修材料存在無(wú)法使用的情況，在與商家協(xié)商退貨無(wú)果的情況下，陳某元向永州市冷水灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦公室提出投訴。接到投訴后，冷水灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局曲河市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)文軍立即趕往冷水灘區(qū)湘發(fā)建材市場(chǎng)東方雨虹裝修材料店現(xiàn)場(chǎng)處理了此次消費(fèi)者投訴，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，為消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)悉，曲河市場(chǎng)監(jiān)管所以日常巡查監(jiān)管為契機(jī)，深入轄區(qū)各企業(yè)、個(gè)體戶，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)理念，承諾品質(zhì)保證、誠(chéng)信保證、維權(quán)保證，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者積極參與，進(jìn)一步營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。截至目前，共受理消費(fèi)投訴共139起，調(diào)解成功139起，調(diào)解率達(dá)100%，挽回經(jīng)濟(jì)損失4.5萬(wàn)元，受到了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的一致好評(píng)。