冷水灘融媒5月30日訊（通訊員 夏艷春 熊瑋琳 鄧艷明）5月28日，冷水灘區(qū)社保中心組織開展了“習(xí)禮儀、樹形象、優(yōu)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)課程結(jié)合政務(wù)日常工作實(shí)際，以理論知識(shí)講解和現(xiàn)場互動(dòng)的方式開展，從言行舉止、禮貌禮節(jié)、儀容儀表、社交禮儀、公務(wù)禮儀、窗口服務(wù)禮儀、處理客訴等方面就如何保持良好的形象進(jìn)行了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解。

活動(dòng)還增加了情景設(shè)置、互動(dòng)指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，使大家身臨其境，達(dá)到了強(qiáng)化培訓(xùn)效果。同時(shí)，講師就在工作和生活中如何塑造良好的個(gè)人形象、提高溝通能力、沖突處理等方面進(jìn)行了深入細(xì)致的模擬培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)，大家紛紛表示本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)，既是一次個(gè)人儀容儀表的提升訓(xùn)練，更是服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度的一次集中教育，增進(jìn)了同事們之間的交流和友誼，增強(qiáng)了大家的責(zé)任感、使命感。大家表示，在今后的工作中要將學(xué)到的知識(shí)內(nèi)化于心，外化于行，以良好的形象更好地服務(wù)群眾，做一個(gè)有溫度的社保人。