紅網(wǎng)時(shí)刻11月25日訊（通訊員 王文峰 王潔 蔣木 文利）2019年，冷水灘搶抓該區(qū)蔡市鎮(zhèn)成功列為全國市域社會治理試點(diǎn)鎮(zhèn)契機(jī)，以“互聯(lián)網(wǎng)”思維創(chuàng)新引領(lǐng)市域社會治理現(xiàn)代化工作。2020-2021年，蔡市鎮(zhèn)獲評省法治政府建設(shè)示范地區(qū)、省美麗鄉(xiāng)村全域推進(jìn)示范鎮(zhèn)、省級美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范鎮(zhèn)等多項(xiàng)省級榮譽(yù)。

干群互動“網(wǎng)來網(wǎng)去”

從今年6月開始，蔡市鎮(zhèn)下文要求各行政村建立“村監(jiān)督服務(wù)微信群”，并制定《監(jiān)督服務(wù)微信群管理辦法》，村監(jiān)督服務(wù)微信群面向行政村全體成員。

在微信群日常使用上，要求定期公開村務(wù)信息、宣傳惠民政策、回應(yīng)群眾關(guān)切和傳達(dá)上級精神，并制定了微信群管理與考核辦法。民眾可通過該微信公眾號了解民生信息、掌握辦事流程，還可通過微信群反映問題、建言獻(xiàn)策、解決問題，幫助黨委、政府切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

在建群策略上，以行政村為單位，依托駐點(diǎn)聯(lián)系群眾收集問題及意見，通過網(wǎng)格化管理工作體系和功能，將信息匯總到鎮(zhèn)一級層面。自推行“村監(jiān)督服務(wù)微信群”以來，干群互動更加便利，村務(wù)信息更加公開透明，充分保障了居民在村內(nèi)事務(wù)上的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)。

智能監(jiān)控“多網(wǎng)合一”

人人有責(zé)、人人盡責(zé)的社會治理應(yīng)是在法律和制度的允許框架下進(jìn)行。管控技術(shù)在蔡市鎮(zhèn)的推進(jìn)工作中主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是智能監(jiān)控戶戶通工程，二是“多網(wǎng)合一”網(wǎng)格化治理工作。

戶戶通工程本著普惠為民的宗旨，讓老百姓切實(shí)參與到共建的過程中來，為600戶家庭免費(fèi)安裝寬帶鋪設(shè)視頻監(jiān)控。在網(wǎng)格化治理不斷發(fā)展下，基層存在綜治、公安、黨建等多個(gè)網(wǎng)格和系統(tǒng)交錯(cuò)布局、職責(zé)重復(fù)和各自為戰(zhàn)等現(xiàn)象，造成資源浪費(fèi)、效率不高的問題，削弱了社會治理的成效，拖住了快速前進(jìn)的步伐。“多網(wǎng)合一”重要目標(biāo)是提升基層網(wǎng)格事項(xiàng)的處置能力和效率，用最少的人解決最多的事，實(shí)現(xiàn)民心聚集在基層、問題解決在基層、服務(wù)拓展在基層。

今年以來，蔡市鎮(zhèn)已全鎮(zhèn)推進(jìn)多網(wǎng)合一，根據(jù)12個(gè)村社區(qū)的人口分布，統(tǒng)一劃分村級43個(gè)網(wǎng)格、鎮(zhèn)級1個(gè)網(wǎng)格，整編人員隊(duì)伍，合部門力量。

群眾樂享“掌上辦事”

共享社會治理成果的科技方面主要體現(xiàn)在居民社會生活、政府服務(wù)智能化建設(shè)。“我的永州”APP是一個(gè)濃縮的城市服務(wù)掌上辦事大廳。目前已經(jīng)有43個(gè)職能單位的562項(xiàng)政務(wù)服務(wù)、17個(gè)委辦局的45項(xiàng)公共便民服務(wù)被整合到這個(gè)APP中，冷水灘區(qū)率先大力推行“我的永州”APP，率先開展“一門式”服務(wù)工作。

“一門式”服務(wù)的重點(diǎn)是本著讓“群眾少跑一趟路、少跨一個(gè)門檻、少走一道程序”的宗旨，根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范設(shè)立統(tǒng)合政府各部門下沉服務(wù)的辦事場所和服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立“前臺一口受理、后臺協(xié)同辦理”的工作機(jī)制。蔡市鎮(zhèn)依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺，厘出41項(xiàng)村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)與公共服務(wù)事項(xiàng)清單，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合，實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋，加強(qiáng)村級平臺與鎮(zhèn)、區(qū)兩級平臺的銜接互動，受理辦件1665件，辦結(jié)率100%；村(社區(qū))黨群服務(wù)中心受理辦件3863件，辦結(jié)率99.56%，有效解決群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題938件。

科技是支撐的手段，技術(shù)只是治理的工具，要將技術(shù)運(yùn)用好，以激發(fā)社會活力，促進(jìn)社會參與，以達(dá)成市域社會治理現(xiàn)代化為目的。冷水灘區(qū)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)科技支撐的聯(lián)結(jié)作用、管控作用，努力打造“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”“共建、共治、共享”的美好局面，讓更多人共享到社會治理的成果。