紅網(wǎng)時(shí)刻3月16日訊（通訊員 楊輝 彭健 鄧君梅）為提升廣大人民群眾的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，維護(hù)安全放心的消費(fèi)環(huán)境，3月15日，冷水灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)在鳳凰園步步高超市(城標(biāo)店)、河西零陵中路金水灣商場(chǎng)、河?xùn)|中邦商業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)展以“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”為主題的消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在大型電子屏播放消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳視頻，設(shè)置了假劣商品展臺(tái)、咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，擺放食品安全、化妝品安全、老年人保健等宣傳圖片；工作人員向現(xiàn)場(chǎng)群眾講解如何鑒別假冒偽劣產(chǎn)品，詳細(xì)宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及12315投訴舉報(bào)熱線，耐心解答群眾咨詢(xún)問(wèn)題，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造了全社會(huì)共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的濃厚氛圍。

據(jù)了解，本次活動(dòng)共發(fā)放2021年消費(fèi)寶典、維權(quán)利針、《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》宣傳手冊(cè)、湖南省電梯安全監(jiān)督管理辦法、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督知識(shí)宣傳讀本、老年消費(fèi)防騙指引、電梯使用常識(shí)讀本宣資料3000余份，接受咨詢(xún)200人次，現(xiàn)場(chǎng)處理消費(fèi)投訴2件。

冷水灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和消委組織把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在市場(chǎng)監(jiān)管的核心位置，著力營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，2020年消費(fèi)維權(quán)工作取得明顯成效。全年共受理投訴舉報(bào)1303件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近35.26萬(wàn)元；調(diào)處各類(lèi)消費(fèi)糾紛401件，成功調(diào)解401件，調(diào)解率100%。其中，商品房業(yè)主集體維權(quán)案、高價(jià)購(gòu)買(mǎi)保健食品案被評(píng)為永州市十大消費(fèi)投訴典型案例;冷水灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局分管消保、消委的副局長(zhǎng)郭實(shí)武和冷水灘區(qū)“五老”調(diào)解室負(fù)責(zé)人何放被評(píng)選為“2020年度最美消費(fèi)維權(quán)人物”;湖南鑫美康醫(yī)藥科技有限公司、永州市冷水灘濱湖大酒店有限公司、湖南省冷水灘電線電纜股份有限公司被評(píng)選為“2019年-2020年度永州市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”。