紅網(wǎng)時(shí)刻1月5日訊（通訊員 魏雙石 冷水灘分站記者 周吉鋒）“以前需要五個(gè)工作日，現(xiàn)在只要半天時(shí)間，真的是太方便了。”1月4日下午，冷水灘區(qū)白竹亭社區(qū)居民小周領(lǐng)到了二胎準(zhǔn)生證高興地說(shuō)道。當(dāng)天上午，他將申請(qǐng)資料遞交給社區(qū)綜合服務(wù)窗口，工作人員迅速完成資料審核、上報(bào)街道審批及區(qū)衛(wèi)計(jì)部門(mén)等工作，全程代辦，最后電話告知小周下午來(lái)領(lǐng)取。居民群眾能享受到如此快捷的服務(wù)，得益于簡(jiǎn)化了程序，高效又便民。

據(jù)了解，“只進(jìn)一扇門(mén)，就可辦成事”，這是老百姓的共同期盼，支撐“一扇門(mén)”充分發(fā)揮效率優(yōu)勢(shì)的是“一張網(wǎng)”。2020年初，白竹亭社區(qū)“一門(mén)式”服務(wù)操作員廖彩霞參加完區(qū)級(jí)培訓(xùn)后，深切體驗(yàn)到了這張“網(wǎng)”為居民群眾及工作人員帶來(lái)的便利。她告訴筆者：“以前，‘一門(mén)式’業(yè)務(wù)只有我最熟悉，我有事不在，辦事的群眾就會(huì)撲空。現(xiàn)在使用政務(wù)平臺(tái)辦事，無(wú)論點(diǎn)擊哪一事項(xiàng)、進(jìn)入哪個(gè)步驟，系統(tǒng)都會(huì)詳細(xì)提示需要的資料和具體操作方法，所有的工作人員都能一看就懂、一學(xué)就會(huì)用，且辦理后事事有記錄、件件可查詢，大大提高了工作效率！真正讓‘一門(mén)式’全覆蓋的‘福音’轉(zhuǎn)化成了為百姓分憂、為基層減負(fù)的‘福祉’。”

2020年以來(lái)，白竹亭社區(qū)持續(xù)發(fā)力，全力推動(dòng)“一門(mén)式、一網(wǎng)式”全覆蓋。公布了《白竹亭社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄》《白竹亭社區(qū)“一件事一次辦”目錄清單》；社區(qū)專門(mén)制作了公共服務(wù)事項(xiàng)目錄公示牌，告知群眾社區(qū)能辦什么事、該如何辦理，一目了然，針對(duì)社區(qū)一級(jí)辦理的第一批42項(xiàng)“一件事一次辦”簡(jiǎn)易事項(xiàng)，其中高頻事項(xiàng)有老年優(yōu)待證、最低生活保障等，同時(shí)引導(dǎo)群眾線上自助辦理醫(yī)保、社保、失業(yè)證等，群眾真正感受到“一門(mén)式”帶來(lái)的便捷與高效；社區(qū)也由原來(lái)的8名工作人員在便民服務(wù)中心坐班，逐步推行輪流坐班制，每天安排2名工作人員坐守“一站式”服務(wù)窗口，其余工作人員深入責(zé)任網(wǎng)格開(kāi)展常態(tài)工作、提供代辦服務(wù)，確保第一時(shí)間掌握民情、解決問(wèn)題，延伸了暖心服務(wù)。