紅網(wǎng)時(shí)刻7月31日訊（通訊員 趙偉）7月29日上午九點(diǎn)多，國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司接到冷水灘區(qū)高科園協(xié)助搶修的請(qǐng)求，反映冷水灘區(qū)高科園紫霞小區(qū)臨時(shí)專(zhuān)用變壓器高壓計(jì)量故障需協(xié)助搶修。

紫霞小區(qū)為新建安置小區(qū)，其正式用電設(shè)備正在建設(shè)中，小區(qū)內(nèi)已入住的幾十戶(hù)居民由原臨時(shí)施工變壓器供電，現(xiàn)在變壓器突然出現(xiàn)故障造成已入住的居民無(wú)法用電。這樣的高溫天氣下，故障就是命令，國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司接到協(xié)助搶修請(qǐng)求后，決定先組織搶修，后補(bǔ)辦專(zhuān)變搶修相關(guān)手續(xù)。隨即安排客戶(hù)服務(wù)室工作人員對(duì)接冷水灘區(qū)高科園，同時(shí)安排恒通冷水灘分公司工程部核查故障現(xiàn)場(chǎng)，通知搶修施工隊(duì)隨時(shí)待命。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，紫霞小區(qū)一臺(tái)專(zhuān)用高壓計(jì)量箱燒壞，經(jīng)查該公司倉(cāng)庫(kù)無(wú)此類(lèi)物資儲(chǔ)備，采購(gòu)最快也要兩天時(shí)間才能到貨，“采購(gòu)時(shí)間太久，炎熱的天氣下不能讓小區(qū)居民沒(méi)電用。”該公司客戶(hù)服務(wù)室負(fù)責(zé)人立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并向市供電公司及周邊縣供電公司請(qǐng)求物資協(xié)助，經(jīng)多方聯(lián)系，在下午三點(diǎn)多調(diào)貨成功并拖運(yùn)回程。

物資到位，搶修即將開(kāi)始卻突降大雨，雷雨天氣無(wú)法開(kāi)展室外搶修作業(yè)。“依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，此類(lèi)天氣不會(huì)持續(xù)太久，所有搶修人員就地待命。”現(xiàn)場(chǎng)搶修的負(fù)責(zé)人要求搶修人員原地待命，待天氣好轉(zhuǎn)后立即開(kāi)展搶修工作。

下午四時(shí)，雨漸漸停了，天空也開(kāi)始放晴，紫霞小區(qū)搶修現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司公司現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)人、運(yùn)維操作人員、設(shè)備試驗(yàn)人員、工程部施工隊(duì)全部到位，經(jīng)公司客戶(hù)服務(wù)室與調(diào)度申請(qǐng)搶修許可后，作業(yè)人員根據(jù)各自職責(zé)開(kāi)始了有條不紊的搶修作業(yè)。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修，紫霞小區(qū)搶修作業(yè)全部完成，經(jīng)設(shè)備試驗(yàn)一切正常，紫霞小區(qū)操作人員核實(shí)檢查無(wú)異常后送電成功。

據(jù)悉，國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司將始終踐行“你用電、我用心”的服務(wù)宗旨，用心用情服務(wù)于冷水灘區(qū)廣大用電客戶(hù)，讓市民用上安全電、放心電。