紅網(wǎng)時(shí)刻7月22日訊( 冷水灘分站記者 周婧兮 通訊員 彭鍇 蔣輝)“我現(xiàn)在挺愛(ài)來(lái)這里的，除了辦事方便，還可以畫畫、唱歌、跳舞、看書。今天老師來(lái)上音樂(lè)課，我?guī)覍O女過(guò)來(lái)玩一下。”嵐角山街道楚江圩社區(qū)的王奶奶開(kāi)心地說(shuō)道。

隨著冷水灘區(qū)基層公共服務(wù)“一門式”全覆蓋，村(社區(qū))綜合服務(wù)平臺(tái)逐漸成為以黨建為引領(lǐng)，匯集政務(wù)、村務(wù)、公共文化等于一體的綜合服務(wù)陣地。冷水灘區(qū)進(jìn)一步“掛擋提速”，按下基層公共服務(wù)水平提升的“快進(jìn)鍵”，極大地便利了群眾、聚集了人氣、增加了活力。

以點(diǎn)帶面，推出辦點(diǎn)示范“加速度”

“自從推廣了‘一門式’服務(wù)，來(lái)我們村辦事的人就多了很多，有些是隔壁村的。”蔡市鎮(zhèn)鄧家鋪村的村支書伍金波有些“甜蜜的”煩惱：“雖然會(huì)增加工作量，但是在能辦理的基礎(chǔ)上，我們都給予了辦理。”

4月初，蔡市鎮(zhèn)鄧家鋪村作為冷水灘區(qū)首個(gè)基層公共服務(wù)(一門式)示范點(diǎn)“亮相”，在做好其“四高”文章(即高顏值的平臺(tái)建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)的配套設(shè)施、高質(zhì)量的考核制度、高效率的便民服務(wù))的基礎(chǔ)上，6月，將“鄧家鋪模式”輻射全區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的示范點(diǎn)。7月，實(shí)現(xiàn)全區(qū)全覆蓋。

梳理下放，跑出便民服務(wù)“加速度”

今年來(lái)，冷水灘區(qū)緊緊圍繞“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑路”的原則，逐步加大簡(jiǎn)政賦權(quán)力度，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“一門式管理、一站式辦理、一窗式服務(wù)”。

“劉大爺，您今年64歲，還不滿65歲，所以暫時(shí)不能辦‘老年人優(yōu)待證’，明年就可以啦。”在上嶺橋鎮(zhèn)仁山村，操作員唐秀凱耐心地給來(lái)辦證的村民劉良友解釋，劉大爺感慨：“現(xiàn)在村里就能辦理很多事了，還有干部解釋政策，真的很方便，我明年再來(lái)辦證!”

通過(guò)梳理匯總，冷水灘區(qū)已下放50項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，41項(xiàng)到村(社區(qū))，全面梳理負(fù)面清單21項(xiàng)，明確了不屬于村(社區(qū))的工作內(nèi)容，將村(社區(qū))從繁雜的工作中解放出來(lái)，確保便民服務(wù)事項(xiàng)“放得下”“接得住”“落得好”。同時(shí)，通過(guò)在辦事大廳公示辦事流程，將辦事指南、宣傳冊(cè)等宣傳資料發(fā)放到組、戶等方式，在群眾中間廣泛宣傳，提高了便民服務(wù)事項(xiàng)的知曉度。

精煉業(yè)務(wù)，助推服務(wù)升級(jí)“加速度”

為了確保各項(xiàng)便民服務(wù)工作“有人在、事能辦”。冷水灘區(qū)堅(jiān)持選優(yōu)與訓(xùn)強(qiáng)相結(jié)合，選拔培養(yǎng)了一支具有服務(wù)能力、善做群眾工作的基層骨干隊(duì)伍。

“老師，請(qǐng)?jiān)傺菔疽槐椋覜](méi)看清楚。”7月16日下午，在基層公共服務(wù)(一門式)培訓(xùn)會(huì)上，嵐角山鎮(zhèn)楚江圩社區(qū)的操作員鄧洪亮踴躍提問(wèn)，被問(wèn)及為什么這么積極時(shí)，他說(shuō)：“我是操作員，不懂的問(wèn)題一定要搞懂，不能耽誤群眾辦事!”

89年的鄧洪波是基層公共服務(wù)“一門式”操作員中年輕的一員。自推行基層公共服務(wù)“一門式”全覆蓋以來(lái)，冷水灘區(qū)在各村(社區(qū))“兩委”成員或村級(jí)后備力量中明確了一名45歲以下懂電腦和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的人員專門負(fù)責(zé)便民服務(wù)工作，下一步，會(huì)在每個(gè)村優(yōu)選1名35歲以下、大專以上學(xué)歷對(duì)象兼任村“一門式”服務(wù)操作員。同時(shí)，通過(guò)“線上授課”和“線下指導(dǎo)”的有機(jī)結(jié)合，大力精煉業(yè)務(wù)、加強(qiáng)骨干培訓(xùn)。充分運(yùn)用“瀟湘紅云智慧黨建”平臺(tái)和農(nóng)村黨建網(wǎng)格化平臺(tái)進(jìn)行視頻授課，還建立工作群，操作員“24小時(shí)”在線指導(dǎo)。截至目前，已開(kāi)展基層公共服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次，培訓(xùn)300余人次。