紅網(wǎng)時(shí)刻2月22日訊（通訊員 雷婭 陳文景）“戴老師，有個(gè)用戶開啟電焊機(jī)臺區(qū)就負(fù)損，這種情況怎么分析？”“對比用戶電壓確實(shí)比總表高，是總表計(jì)量問題嗎？”“正常情況電焊機(jī)用戶也不會引起臺區(qū)負(fù)損，感性電器會產(chǎn)生無功電流，只會增加線路損耗……”2月20日，一場大討論正在騰訊會議里如火如荼的上演。這是國網(wǎng)永州供電公司客戶服務(wù)中心防疫期間開展“云培訓(xùn)”的一幕。

據(jù)了解，自2月12日開始，該中心組織開展“營銷稽查業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)”，以強(qiáng)化營銷工作內(nèi)控質(zhì)量，提升營銷人員“內(nèi)稽外查”業(yè)務(wù)管理水平。

此次線上培訓(xùn)活動為期6天，分兩期進(jìn)行，每期三天，每天下午15時(shí)至17時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)開播，培訓(xùn)內(nèi)容包括稽查業(yè)務(wù)、反竊查違、線損管理、核算業(yè)務(wù)等，來自永州供電公司的100余名營銷專業(yè)員工參加了培訓(xùn)。

為響應(yīng)中央、省、市政府關(guān)于疫情防控期間各項(xiàng)工作要求，國網(wǎng)永州供電公司充分運(yùn)用信息化手段和"非接觸"式渠道，利用居家辦公時(shí)間，積極組織開展形式多樣的線上“云培訓(xùn)”，確保疫情期間供電服務(wù)不斷檔，不減質(zhì)。該公司早在2月1日便出臺了“云培訓(xùn)”活動方案，制定了“共同戰(zhàn)疫”的疫情防護(hù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過“i國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)移動端喜馬課堂”，向員工傳達(dá)疫情防護(hù)科學(xué)指南，引領(lǐng)員工正確認(rèn)識疫情的發(fā)生發(fā)展，新型冠狀病毒感染的肺炎臨床表現(xiàn)、傳播途徑以及防護(hù)措施等，幫助員工樹立抗擊新冠肺炎的自信“心理”；制訂了“停工不停學(xué)”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合服務(wù)用電客戶特點(diǎn)，以各業(yè)務(wù)線牽頭，通過騰訊會議、微信工作群等進(jìn)行線上授課，向一線業(yè)務(wù)人員傳遞各項(xiàng)管理要求，幫助補(bǔ)充裝表接電、反竊查違業(yè)務(wù)等 “內(nèi)功”。同時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)及崗位重點(diǎn)，微信發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，鼓勵員工利用防疫期間利用居家的所有“碎片化”時(shí)間主動自覺學(xué)習(xí)，并在線開展互動性學(xué)習(xí)討論和答疑解惑，不斷提業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平。

據(jù)了解，到目前為止，該公司已開展線上堂課30多節(jié)次，來自全公司各部門、區(qū)縣公司700余名員工參加了“云培訓(xùn)”。