紅網(wǎng)時刻4月30日訊(通訊員 李春姣 陳雨航)“司法局、農(nóng)業(yè)局窗口工作人員不在崗，請速核實(shí)情況，加強(qiáng)窗口單位監(jiān)督管理!”4月28日9點(diǎn)10分, 冷水灘區(qū)委常委、紀(jì)委書記、監(jiān)察委主任彭峰前往區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳暗訪，發(fā)現(xiàn)司法局、農(nóng)業(yè)局窗口無人在崗，隨后將現(xiàn)場情況錄制視頻發(fā)送至工作群。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委作風(fēng)督查組聞令而動，迅速前往區(qū)政務(wù)大廳查看窗口服務(wù)作風(fēng)情況。

“剛剛出去抽了根煙……”9點(diǎn)40分，區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)窗口工作人員已經(jīng)回到工作崗位，面對督查組詢問，當(dāng)事人有些心虛。經(jīng)調(diào)取考勤記錄表和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)該工作人員8點(diǎn)49分打卡簽到后開始正常工作，期間擅自離崗20分鐘左右。

“政務(wù)窗口代表著政府部門的形象，工作人員的一舉一動都在群眾的監(jiān)督下，一定要嚴(yán)格規(guī)范自身行為，以良好的精神面貌和工作態(tài)度為辦事群眾提供服務(wù)。” 督查組對該工作人員進(jìn)行批評教育，該同志表示虛心接受批評。

督查組另就司法局窗口無人在崗問題進(jìn)行查證。經(jīng)查，該窗口為臨時法律咨詢窗口，窗口已粘貼說明告知群眾每周一、三上午為政務(wù)大廳法律援助案件法律咨詢時間，當(dāng)天是周二所以未安排律師值班。司法局其他行政辦事窗口均在崗在位。

隨后，督查組通過檢查各窗口單位上下班考勤簽到情況、召開單位座談會、現(xiàn)場訪問辦事群眾以及隨機(jī)抽取已辦件服務(wù)對象進(jìn)行電話回訪等多種形式，對各窗口作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了全面檢查，詳細(xì)了解各窗口單位工作效率、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況，堅(jiān)決防止“庸懶散拖”、“索拿卡要”等現(xiàn)象。從督查情況來看，被督查單位窗口工作人員基本到崗到位，服務(wù)較為周到，工作紀(jì)律良好，但也存在極少數(shù)人員遲到，辦事效率不夠高，群眾等待時間較長等問題。

“政務(wù)服務(wù)提升一小步，群眾就方便一大步。”冷水灘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)有21個窗口單位，實(shí)行“朝九晚五”工作制。為打造“規(guī)范、高效、廉潔、便民”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升辦事群眾的滿意度，冷水灘區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)為抓手，聚焦企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加大對各政務(wù)辦事窗口工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查力度，先后派出7個作風(fēng)督查組對窗口單位開展不定期檢查，督促相關(guān)職能部門認(rèn)真履行職責(zé)，為恢復(fù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。截至目前，共發(fā)現(xiàn)窗口作風(fēng)問題13個，整改到位13個，印發(fā)專項(xiàng)作風(fēng)通報6期。