紅網(wǎng)時(shí)刻12月17日訊(通訊員 劉陽榮）走進(jìn)冷水灘區(qū)醫(yī)保事務(wù)中心大廳，大廳里正前方的崗臺(tái)上擺放著醒目的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù) ”指示牌，每天都有身著紅色馬甲的黨員志愿者為前來辦事的群眾提供醫(yī)保咨詢服務(wù)。據(jù)冷水灘區(qū)醫(yī)保局負(fù)責(zé)人介紹，在服務(wù)大廳設(shè)立“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，致力推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化是該局創(chuàng)建市文明單位的一項(xiàng)具體工作。

冷水灘區(qū)醫(yī)保局自成立以來按照創(chuàng)建市文明單位工作要求，把醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作同創(chuàng)建任務(wù)結(jié)合起來，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)“一件事一次辦”要求，方便群眾辦事列為窗口工作的首要目標(biāo)。該局成立黨員干部志愿服務(wù)隊(duì)，組織志愿者在服務(wù)窗口開展“惠民便民、滿意服務(wù)”志愿服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)大廳設(shè)立“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，由志愿者輪流上崗服務(wù)，秉承“立足崗位、服務(wù)群眾”的原則，積極主動(dòng)為廣大辦事群眾提供咨詢、引導(dǎo)、指導(dǎo)等服務(wù)，切實(shí)推動(dòng)解決群眾辦事難的困擾。在崗里面還提供愛心雨具、免費(fèi)茶水、慈善藥箱、手機(jī)充電和失物招領(lǐng)等服務(wù)，結(jié)合“六城同創(chuàng)”工作，還擺放創(chuàng)建文明城市、國家衛(wèi)生城市管理、禁毒知識(shí)等宣傳資料，方便辦事群眾免費(fèi)取用。

通過開展“惠民便民、滿意服務(wù)”志愿服務(wù)，該局在提升醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦質(zhì)量和服務(wù)水平的同時(shí)，又傳播了文明理念，搭建了服務(wù)之橋、倡導(dǎo)互助精神，彰顯了醫(yī)保人的良好風(fēng)貌，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保業(yè)務(wù)和文明創(chuàng)建工作的雙贏。