紅網(wǎng)時(shí)刻9月26日訊(通訊員 唐瑞鴻)9月21日上午11點(diǎn)10分，冷水灘區(qū)白竹亭社區(qū)2網(wǎng)格員在日常巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一處居民樓有網(wǎng)線掉落到居民樓梯間，夜間過(guò)路不注意極易絆倒摔跤，給出行的居民和車輛帶來(lái)不便，存在著嚴(yán)重的安全隱患。經(jīng)查找網(wǎng)線盒發(fā)現(xiàn)，此處是屬于永州有線網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)線，于是網(wǎng)格員撥打盒蓋上服務(wù)熱線，但一直處于占線中。

　　網(wǎng)格員一邊提醒過(guò)往的行人和車輛注意安全，一邊拿手機(jī)拍照，向社區(qū)網(wǎng)格化工作微信群詢問(wèn)湖南有線永州網(wǎng)絡(luò)公司的1+N維修人員名單。永州有線網(wǎng)絡(luò)公司的工作人員收悉后在微信群中立刻給予了回復(fù)，詢問(wèn)網(wǎng)格員小區(qū)地址和聯(lián)系方式以便派單處置。有線公司工作人員表示此處盒子是公司的老有線箱，上面的熱線號(hào)已廢棄多年，并向網(wǎng)格員提供了新的24小時(shí)服務(wù)熱線96531及河西片區(qū)維修負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理的聯(lián)系方式。

　　半個(gè)小時(shí)后，相關(guān)維修工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)掉落的網(wǎng)線進(jìn)行了維護(hù)和清理，消除了安全隱患。