紅網(wǎng)時(shí)刻9月21日訊(通訊員 唐瑞鴻)如今，在冷水灘區(qū)主次干道、背街小巷及小區(qū)門口，被多次舉報(bào)的影響市容市貌流動(dòng)早餐點(diǎn)、蔬菜攤點(diǎn)及污水亂排、垃圾亂堆等現(xiàn)象已消失不見(jiàn)，取而代之的是干凈整潔的居住、出行環(huán)境。這些都是冷水灘區(qū)網(wǎng)格化精細(xì)管理的成果。據(jù)悉，冷水灘區(qū)全面深化網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)，整合網(wǎng)格力量，并取得了顯著成效。

　　民生事務(wù)全覆蓋。要求網(wǎng)格員一日雙巡，走家入戶，了解熟悉群眾情況，做好房屋、人口信息登記和社情民意的發(fā)現(xiàn)上報(bào)、處置反饋等工作，使社區(qū)在第一時(shí)間掌握居民動(dòng)態(tài)，對(duì)群眾反映的合理訴求及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)，網(wǎng)格員成為了政策法規(guī)宣傳員、民生事務(wù)服務(wù)員、矛盾糾紛調(diào)解員，成了黨和政府密切聯(lián)系群眾的重要紐帶。8月14日，永州市冷水灘區(qū)德源路居民王某到又一村社區(qū)反映，近日暴雨將石某家的柱子擊落，掉落時(shí)砸爛了他家廚房天花板。王某找石某賠償未果，希望網(wǎng)格員能幫助處理。社區(qū)14網(wǎng)格員當(dāng)即過(guò)去查看，經(jīng)過(guò)溝通調(diào)解，雙方達(dá)成了賠償協(xié)議，矛盾得到化解。

　　建立健全網(wǎng)格員監(jiān)督管理機(jī)制。該區(qū)制定《冷水灘區(qū)城鄉(xiāng)網(wǎng)格化工作督查方案》等方案，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員工作作風(fēng)督查，由冷水灘區(qū)委作風(fēng)辦、區(qū)網(wǎng)格辦組成聯(lián)合督查組，按照“一月一抽查、一月一通報(bào)、季度全覆蓋”要求，對(duì)城區(qū)20個(gè)社區(qū)不定期進(jìn)行督查暗訪，通過(guò)網(wǎng)格員考勤記錄、日巡查軌跡等對(duì)網(wǎng)格員開(kāi)展工作、履職盡責(zé)進(jìn)行監(jiān)督檢查考核，同時(shí)加大對(duì)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)，提升網(wǎng)格員能力素質(zhì)，確保網(wǎng)格員職能職責(zé)精準(zhǔn)落實(shí)到位，提高社區(qū)工作人員工作積極性和辦事效率，樹(shù)立愛(ài)崗為民的服務(wù)意識(shí)。

　　提升社會(huì)治理水平。為提高網(wǎng)格服務(wù)管理信息化和社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，今年3月該區(qū)為所有城鄉(xiāng)網(wǎng)格員配備手機(jī)終端，辦理流量套餐，開(kāi)通“社治”APP，規(guī)范事件辦理流程，形成“手機(jī)發(fā)現(xiàn)上報(bào)—網(wǎng)上受理派遣—部門限時(shí)辦理—全程跟蹤督辦—辦結(jié)回訪問(wèn)效—網(wǎng)格員復(fù)核歸檔”的鏈條式事件辦理機(jī)制。該區(qū)強(qiáng)大的網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)為社會(huì)治安防控、特殊人群服務(wù)管理、人口房屋查詢、護(hù)路護(hù)線、消防安全監(jiān)管等社會(huì)治理工作提供“大數(shù)據(jù)”信息資源服務(wù)，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。9月13日，逸云社區(qū)14網(wǎng)格員在網(wǎng)格巡查中接到轄區(qū)居民反映翠竹家園小區(qū)有人在自家房?jī)?nèi)進(jìn)行面條加工，經(jīng)網(wǎng)格員實(shí)地了解查看，發(fā)現(xiàn)是一家自產(chǎn)自銷的無(wú)證照“黑作坊”。網(wǎng)格員意識(shí)到這是違法生產(chǎn)加工，存在嚴(yán)重安全隱患，當(dāng)即通過(guò)移動(dòng)終端將情況反映給冷水灘區(qū)網(wǎng)格化指揮中心，區(qū)食藥監(jiān)局接到消息立即對(duì)這家黑作坊依法進(jìn)行了取締，確保了居民群眾食品安全。

　　目前，該區(qū)全面深化網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)，依靠網(wǎng)格力量牽頭協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任開(kāi)展網(wǎng)格事件聯(lián)動(dòng)處置工作。今年來(lái)，該區(qū)網(wǎng)格化事件接報(bào)總量99073件，辦結(jié)總量為98343件，及時(shí)處置率99.92%，結(jié)案率99.34%，其中處理民生事項(xiàng)61088件，社會(huì)治安隱患事件5866件，調(diào)處化解鄰里糾紛637起。該區(qū)境內(nèi)依靠網(wǎng)格化服務(wù)管理城市管理問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、群眾困難得到及時(shí)解決，市容環(huán)境有效提升，切實(shí)提高了轄區(qū)群眾獲得感、幸福感和滿意度。